Politica de Confidențialitate

1. Operatorul datelor

OfertaFotovoltaice.ro (www.ofertafotovoltaice.ro) este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul platformei OfertaFotovoltaice.ro.

Contact: contact@ofertafotovoltaice.ro

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal:

Date furnizate direct de utilizator: Nume și prenume (formularul de contact și cerere ofertă). Adresa de email (formulare, newsletter, creare cont). Numărul de telefon (formularul de cerere ofertă, contact). Județul/localitatea (formularul de cerere ofertă). Informații despre consum energetic și proprietate (formularul de cerere ofertă, calculator). Mesaje trimise prin formularul de contact sau SolarBot.

Date colectate automat: Adresa IP și locația aproximativă (la nivel de județ). Tipul de browser și sistemul de operare. Paginile vizitate și durata vizitei. Sursa de trafic (cum ați ajuns pe site). Date din cookie-uri (vezi Politica de Cookies).

3. Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri: furnizarea serviciilor solicitate (procesarea cererilor de ofertă, transmiterea ofertelor de la instalatori), comunicarea cu utilizatorii (răspunsuri la întrebări, actualizări privind cererile), îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor, analiza statistică a traficului și a comportamentului pe site (Google Analytics), trimiterea de newsletter-uri și comunicări comerciale (doar cu consimțământul explicit), asigurarea securității platformei și prevenirea fraudelor, conformarea cu obligațiile legale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe: consimțământul utilizatorului (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru newsletter, cookie-uri non-esențiale și comunicări de marketing. Executarea unui contract sau măsuri precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru procesarea cererilor de ofertă. Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei și analiza statistică. Obligația legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru conformarea cu legislația fiscală și comercială aplicabilă.

5. Cui transmitem datele

Datele personale pot fi transmise către: instalatori parteneri (doar datele necesare pentru generarea ofertei — nume, telefon, email, județ, detalii consum), furnizori de servicii tehnice (hosting: ClausWeb — servere în România, analiză: Google Analytics, procesare email), autorități publice (doar când legislația impune acest lucru).

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Transferuri internaționale

Unele servicii pe care le utilizăm (Google Analytics, Anthropic API pentru SolarBot) pot implica transferul datelor în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau decizii de adecvare.

7. Durata stocării datelor

Datele din cererile de ofertă: 3 ani de la data ultimei interacțiuni. Datele conturilor de utilizator: pe durata existenței contului + 1 an după ștergere. Datele din formularul de contact: 2 ani. Conversațiile cu SolarBot: nu sunt stocate permanent — sunt procesate în timp real și nu sunt asociate identității utilizatorului. Log-urile de server și datele de analiză: 14 luni (conform setărilor Google Analytics). Cookie-urile: conform duratelor specificate în Politica de Cookies.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces — puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. Dreptul la rectificare — puteți solicita corectarea datelor inexacte. Dreptul la ștergere — puteți solicita ștergerea datelor personale ("dreptul de a fi uitat"). Dreptul la restricționarea prelucrării — puteți solicita limitarea modului în care vă prelucrăm datele. Dreptul la portabilitatea datelor — puteți solicita primirea datelor într-un format structurat. Dreptul la opoziție — puteți obiecta la prelucrarea datelor în anumite circumstanțe. Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la contact@ofertafotovoltaice.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale, incluzând: criptarea comunicațiilor prin HTTPS/SSL, acces restricționat la datele personale (doar personalul autorizat), backup-uri regulate ale bazelor de date, actualizarea periodică a software-ului și a măsurilor de securitate.

10. Date despre minori

Platforma nu este destinată persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale ale minorilor. Dacă identificăm astfel de date, le vom șterge prompt.

11. Autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă GDPR, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România. Website: www.dataprotection.ro.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.